KONTINUERLIG UTBILDNING FÖR DIN SKULL
Därför gör vi hos New Holland vårt yttersta för att våra servicetekniker hela tiden är uppdaterade inomsina områden.
En auktoriserad New Holland återförsäljare är nämligen förpliktigad att skicka sina servicetekniker på vidareutbildning två till tre gånger om året, så att de hela tiden är uppdaterade på allt från produktuppdateringar till felsökning, och därmed kan ge våra kunder den bästa servicen.
Den viktigaste delen av vidareutbildningen är utan tvekan att serviceteknikerna lär sig att göra strukturerad felsökning på maskinerna. Detta lär de sig i både teori och praktik. Först går man igenom möjliga feltyper på sal, för att därefter identifiera och åtgärda felet på en fysisk maskin.
En strukturerad felsökning är väldigt viktigt. Om alla servicetekniker gör felsökning på exakt samma sätt, har våra supportfunktioner hos New Holland lättare för att hjälpa dem, om de stöter på utmaningar. Detta gör att våra kunder snabbare kommer tillbakatill arbete. Som en del av den strukturerade felsökningen använder serviceteknikerna ett diagnos- och uppdateringsverktyg som endast auktoriserade verkstäder har fullt uppdaterad tillgång till.
Serviceteknikerna utbildas inte bara i att ställa en diagnos och att rätta fel med hjälp av verktyget. De lär sig även att kommunicera med maskinens dator och att uppdatera den med den senaste mjukvaran,så att köregenskaper, miljöhänsyn och bränsleekonomi hela tiden är optimerat.
Du är därför alltid garanterad de senaste uppdateringarna till just din New Holland traktor eller tröska, om du väljer att serva den hos en auktoriserad New Holland återförsäljare.
På utvalda modeller löser man mindre produktförbättringar och fel via elektroniska meddelanden, som skickas direkt till de auktoriserade verkstäderna ,från fabriken, via en internetportal.
Alla auktoriserade verkstäder har investerat i diagnos- och uppdateringsverktyget,som säkerställer att all information om maskinen syns på skärmen, och att uppdateringar genomförs i samband med service.
Du är därför alltid garanterad de senaste uppdateringarna till just din New Holland traktor eller tröska, om du väljer att serva den hos en auktoriserad New Holland återförsäljare.
Utöver den kunskap som serviceteknikerna får från de väldigt erfarna kursledarna, kan de även lära sig av varandra. Kurserna är nämligen också baserade på erfarenhetsutbyte mellan serviceteknikerna, så att de kan lära sig av varandras erfarenheter från fält och verkstad.
Hos New Holland är vi stolta över att vi trots situationen under de större delarna av både 2020 och 2021 haft förmågan att vara välhållna och kunnat hålla ett fullt kursprogram i gång, bådeo nline och vid fysiska möten. Våra servicetekniker utbildar sig kontinuerligt, för din skull.