VIDEN ER AT KUNNE
Derfor gør vi hos New Holland vores ypperstefor at vores montører hele tiden er opdateret inden for deres områder.
En autoriseret New Holland forhandler er nemlig forpligtet til at sende sine montører på efteruddannelse 2 til 3 gange om året, så de hele tiden er opdateret på alt fraproduktopdateringer til fejlfinding, og dermed kan give vores kunder den bedste service.
Den vigtigste del af efteruddannelsen er uden tvivl, at montørerne lærer at lave struktureret fejlfinding på maskinerne. Dette lærer de både i teori og praksis, hvor mulige fejltyper først gennemgås i klasselokalet for derefter at bliveidentificeret og udbedret på en fysisk maskine.
En struktureret tilgang til fejlfinding er ekstremt vigtig, for hvis alle montører fejlfinder på præcis den samme måde, har vores supportfunktioner i New Holland nemmere ved at hjælpe dem, hvis de støder på udfordringer. En tilgang der får vores kunder hurtigere tilbage i marken.
Som en del af den strukturerede fejlfinding bruger montørerne et diagnose- og opdateringsværktøj som kun et autoriseret værksted har fuld opdateret adgang til.
Montørerne trænes ikke blot i at stille en diagnose og rette fejl ved hjælp af værktøjet, de lærer også kommunikere med maskinens computer og opdatere den med den nyeste software, så køregenskaber, miljøhensyn og brændstoføkonomi hele tiden er optimeret.
Du er derfor altid garanteret de nyeste opdateringer til lige præcis din New Holland traktor eller mejetærsker, hvis du vælger at vedligeholde din maskine hos en autoriseret New Holland forhandler.
På udvalgte modeller afhjælpes mindre produktforbedringer og fejl via elektroniske meddelelser, som sendes direkte til de autoriserede værksteder fra fabrikken via en internetportal.
Alle autoriserede værksteder har investeret i diagnose- og opdateringsværktøjet, som sikrer, at al information om maskinen fremkommer på skærmen, og opdateringer foretages i forbindelse med et eftersyn.
Du er derfor altid garanteret de nyeste opdateringer til lige præcis din New Holland traktor eller mejetærsker, hvis du vælger at vedligeholde din maskine hos en autoriseret New Holland forhandler.
Udover den viden som montørerne tillærer sig fra de meget erfarne kursusledere, har de også mulighed for at lære af hinanden. Kurserne er nemlig også baseret på erfaringsudveksling mellem montørerne, så de kan lære af hinandens erfaringer fra marken og værkstedet.
I New Holland er vi stolte over, at vi på trods af situationen i det meste af både 2020 og2021 har formået at være vedholdende og holde et fuldt kursusprogram i gang både online og ved fysisk fremmøde. Dette har vi gjort, for vi ved, at viden er at kunne.