I sæsonen 2021 har J. Hundahl i Thisted været pilotforhandler på vores nye digitale kontrolrum. En online-platform hvor opkoblede maskiner via telematikovervåges, diagnosticeres, vurderes og serviceres fradistancen. Kort fortalt bliver der holdt øje med din maskine, så du kan holde øje med bedriften.

Kontrolrummet bringer os et skridt tættere på den service, som vi ønsker at give til vores kunder. Værkføreren eller værkførerassistent modtager minut-for-minut opdateringer fra maskinerne, og kan overvåge eventuelle uregelmæssigheder og informere kunderne proaktivt, hvis der er sket, eller der er ved at ske noget med maskinen.

Vores montører uddannes konstant i brugen af kontrolrummet, og de kan reducere kundernes nedetid og naturligvis være så reaktive og hurtige som muligt igennem hele sæsonen.

Via kontrolrummet kan montørerne oprette forbindelse til maskinen, give kunden trinvis support ved hjælp af forskellige indstillingsmuligheder på skærmen i førerhuset eller proaktivt forberede reparationen under gennemgang af diagnosen.

Systemet giver os også mulighed for at forstå, hvilke reservedele der kræves for at få kunden i gang igen, og hjælper os med at forberede reparationen. Derudover giver systemet proaktiv viden om, hvornår der skal udføres vedligeholdelse af maskinen for at forlængelevetiden og holde præstationsniveauet i top.

I New Holland tror vi på kontrolrummet. Vi tror på, at dette er fremtiden, og vi vil tilbyde det til vores kunder som en ekstra mulighed for at give dem et højt service og supportniveau i deres hverdag.