LÖSNINGAR SOM SNABBT FÅR DIG I ARBETE IGEN

Hos New Holland står vi bakom våra tröskor, därför erbjuder vi alla kunder som köper en ny tröska Uptime Support. Det gör att de kan få kontakt med oss 24/7 och få snabb hjälp om de råkar ut för haveri på maskinen. Under en period på tre år förpliktigar vi oss att reparera maskinen så snart vi fått hem reservdelar, så att du som kund snabbt kan komma ut i fält igen. 

Våra återförsäljare hjälper även kunder med äldre tröskor så att de är snabbt tillbaka i fält.  Detta hände exempelvis när inmatningsskruven sprack på ett 35 fots Varifeed-skärbord från 2015, tillhörande en Farmas-kund. Kunden tröskar väldigt mycket gräsfrö varje säsong, vilket är extremt påfrestande för inmatningsskruven, så när belastningen blev för hög sprack inmatningsskruven och då var Farmas redo med en lösning. 

Kunden upptäckte sprickan vid morgonkontrollen av maskinen och ringde omedelbart efter hjälp från Farmas. Serviceteknikerns svetsning av sprickan kunde dock inte hålla igång kunden mer än ett par dagar. Därför beslöt kunden i samråd med Farmas att man skulle beställa en ny inmatningsskruv. Den nya inmatningsskruven beställdes från New Hollands centrallager och det skulle kunna betyda en veckas stopp för kunden. 

Som tur var, hade Farmas ett liknande skärbord stående i sin skördeberedskap, som kunden kunde låna. Därför kunde man tröska vidare utan något nämnvärt driftsstopp. Det enda som krävde lite tid var en mindre anpassning av kraftöverföringen till skärbordet, sen kunde skörden fortsätta. 

Tack vare denna lösning kunde  serviceteknikern för skördemaskiner Niels Eriksen och lärlingen Matias Simensen vänta på den nya inmatningsskruven och byta ut den gamla, en arbetsuppgift som tar cirka tre dagar, då innanmätet från den gamla skruven återanvänds i den nya för att spara pengar åt kunden.  

Hos New Holland har vi alltid fokus på lösningar som prioriterar kunden och säkerställer minimal stilleståndstid.