Witaj Danielo (CNHi REMAN Communication Manager)! Porozmawiajmy dzisiaj z Tobą o ZWROCIE RDZENIA, który jest kluczowy etapem dla całego procesu REMAN. Zacznijmy od początku. Pełnisz funkcję DRS w regionie EMEA, ale, pomijając wszystkie te skróty i akronimy, czy możesz nam szczegółowo wyjaśnić, co Dealer Reman Support (Wsparcie dealerów w zakresie Reman) znaczy dla Ciebie?

Oczywiście! Dziękuję za tę możliwość! Dla mnie, Dealer Reman Support znaczy przede wszystkim zbliżenie się do dealerów poprzez aktywne ich słuchanie. Proszę mi pozwolić rozwinąć tę myśl. Moja praca polega na bliskiej współpracy z dealerami i poznawaniu ich potrzeb, jasnym i dokładnym wyjaśnianiu im procesów oraz skupianiu się na ich wymaganiach, a w rezultacie na kształtowaniu naszych procedur. 

Gdy mówisz o procesach, ZWROT RDZENIA jest oczywiście kluczowym procesem. Dlaczego jego rola jest tak istotna?

Podstawowa koncepcja to: BRAK RDZENIA, BRAK DZIAŁALNOŚCI! Rdzeń stanowi podstawę procesu regeneracji fabrycznej. Gdy nie mamy rdzenia, nie mamy też co regenerować.  

Zrównoważony rozwój! Uwielbiam ten zwrot i naprawdę wierzę, że jest to kluczowy komunikat w 2022 roku. A zatem, podsumowując, jest to zrównoważony proces, ale co zyskują na tym dealerzy?

W zamian za zwrot rdzenia dealerzy zyskują dodatkową gotówkę. Jest to zatem dla nich działanie przynoszące zyski

A konkretnie, ile na tym zarabiają? Ile płacicie za rdzenie? Czy ceny są stałe, czy też zmienne?

Ceny zmieniają się w zależności od naszych potrzeb. Im więcej potrzebujemy rdzeni, tym więcej jesteśmy gotowi za nie zapłacić: im więcej potrzebujemy, tym więcej płacimy! W specjalnej sekcji portalu dealera każdego miesiąca publikujemy cennik rdzeni. Dealerzy mają 3 miesiące na odesłanie rdzenia (co nie znaczy, że nie mogą odesłać ich później, ale wtedy cena może być już inna). Chciałabym jednak dodać, że nadal wprowadzamy usprawnienia. W rzeczywistości jesteśmy zaangażowani w ciągłe doskonalenie i zbieramy opinie od dealerów oraz współpracowników zaangażowanych w ten proces. A jeśli chodzi o to, ile zarabiają, należy wyjaśnić, że dealerzy, którzy są pierwsi i sprzedają nam rdzenie, których potrzebujemy, mogą zyskać bardzo przyzwoite pieniądze. Pod tym względem obserwujemy trwającą pewnego rodzaju rywalizację między dealerami!